Améliorer la fidélité client avec une touche de numérique
ViewSonic fournit des solutions tactiles pour la gestion des files d'attentes ainsi que des solutions de signature numérique qui permettent un flux de travail du document sécurisé tout-en-un. Cela offre aux institutions bancaires et financières la possibilité d’améliorer drastiquement l’efficacité du processus ainsi que l’expérience client.
- Tim Wang, Huaxing Bank
Moniteurs tactiles pour la gestion de la file d'attente
Libre-service grâce à des écrans tactiles interactifs
Les écrans tactiles ViewSonic peuvent être utilisés pour la vente ou le renseignement en libre-service afin de vous faire gagner du temps ainsi qu’à vos clients. Vous garantissez que chacun dispose de l’aide dont il a besoin dès son arrivée.
Choix autonomes facilités
Utilisez nos écrans tactiles pour être sûr de vous adresser au bon service
Simplifier l'expérience client
Accélérer la prestation du service clients en communiquant clairement sur les « qui », « quoi », « où », et « quand » de chaque contact.
Écrans à stylet pour une meilleure expérience client
Dessiner et écrire des notes
Les banquiers et leurs clients peuvent écrire directement sur l’écran à stylet comme s’ils écrivaient au stylo sur du papier. Cette fonctionnalité s’avère utile pour remplir les formulaires généraux et des informations basiques. Toutes les annotations seront enregistrées dans le document. Les utilisateurs peuvent choisir entre différentes couleurs et tailles de stylet.
Signer et sauvegarder les contrats
Le client signe le document et ses données biométriques sont cryptées, puis la signature est enregistrée.
Vérification des documents numériques
Tous les documents signés sont confirmés par un organisme de certification qui vérifie l'identité du document. Une copie du document électronique sera envoyée par courrier électronique au client.
Avantages
Numérisation des relevés d’opérations
Les relevés basiques de retrait / dépôt peuvent désormais être numérisés sous format électronique pour que les clients les remplissent et les signent, ce qui permet de faire économiser à votre banque entre 300 et 400 feuilles par jour.
Récupération rapide des documents
Une banque utilise environ entre 300 et 400 feuilles par jour qu’elle conserve dans une réserve. En utilisant des signatures numériques, les documents sont enregistrés sur le serveur et retrouver des données historiques ne prend que quelques minutes. Tandis que trouver un ancien relevé d’opérations dans la réserve peut faire perdre environ 20 minutes.
Un service plus rapide pour les clients
Servez plus rapidement vos clients particuliers et professionnels en implantant des conventions ou des relevés sur l’écran à stylet pour qu’ils puissent les signer au lieu de perdre du temps à les imprimer.
ViewSonic Solutions Since 2016
Learn how work effiency increased from 205 to 30% at China's Zhejiang Min Tai Commercial Bank after implementing ViewSonic Pen Displays
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Utilisation de solutions de stylet ViewSonic depuis 2016
Guangdong Hua Xing Bank nous fait partager les documents qui ont été convertis sous format électronique ainsi que la manière dont les écrans à stylet ont contribué à rendre leur banque plus efficace.
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Utilisation de cas et de scénarios pour les services bancaires et financiers.
SÉCURITÉ
Un processus bancaire simple et sécurisé
Généralement, l’ouverture d’un compte en banque prend en moyenne entre 30 et 40 minutes par client en raison des formalités impliquées. Les banquiers doivent préparer tous les documents nécessaires, et les clients doivent remplir tous les détails et signer entre 3 et 5 fois au minimum. En utilisant des solutions d’écran tactile et de signature numérique dans le cadre des services bancaires, le personnel sera plus efficace et servira les clients plus rapidement grâce à une nouvelle forme d’expérience numérique.
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Grâce à la norme de chiffrement avancé AES256 et aux nombres RSA 2048, nous garantissons la protection de toutes les informations privées de vos clients. Toutes les signatures sont soumises à un double cryptage conformément aux normes les plus strictes de l’industrie.
DÉPLOIEMENT SIMPLE
Mettre en place des solutions de moniteurs tactiles et de signature numérique est un jeu d’enfant. Étant donné que les aspects matériels et logiciels sont prêts, nos experts vous accompagneront dès l’installation dans votre banque. Les documents et données peuvent être facilement intégrés dans notre logiciel et sont prêts à l’emploi.
AMÉLIORATION DE L’IMAGE DE MARQUE
La diminution des coûts en papier et en impression s’avère plus respectueuse de l’environnement et offre une image de marque positive de votre banque.
Produits recommandés pour le secteur bancaire et financier
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