Garanties
Luxembourg
Garantie limitée ViewSonic®
ViewSonic assure que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, ViewSonic, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le produit par un produit similaire. Le produit ou les pièces de remplacement peuvent inclure des pièces ou des composants reconditionnés ou remis à neuf.
Pour plus d'informations sur les conditions générales et sur ce qui n'est pas couvert par la garantie, veuillez vous référer à notre site web Résumé de la Garantie Limitée Standard.
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Informations sur le service "Contact"
| Par téléphone | Par courriel |
|---|---|
| +352 800 24 789 | Nous envoyer votre requête |
| Famille de produits ViewSonic | Luxembourg |
|---|---|
| Monitors [VA / VX Series] | 2 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| Monitors [VP, TD and XG Series] | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| Monitors [VG Series] | 5 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison*** |
| Projector [PA5, PA7, PJD5 Series – except short throw models] | 2 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison [lampe -1 an ou 1000 heures] |
| Projector [PJD5 Series short throw models, PJD6, PJD7, PJD8, Pro, PX, PS and PG Series] | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison [lampe -1 an ou 1000 heures] |
| Projector [LED M / LS5 Series Projectors] | 2 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison [Light Source -2 ans ou 20000 heures] |
| Projector [Laser / LED X / LS60 & LS61 Series Projectors] | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison [Light Source -3 ans ou 20000 heures] |
| Projector [PJ-LCD / LX600HD and LX600HDE] | 2 Year Pick Up, Repair & Return [Light Source 2 Years or 20,000 hours] |
| Digital Pen WhiteBoard | 2 Ans échange du produit |
| Included Accessories [Battery, Power Supplies, Cables, Remotes, 3D Glasses etc.] | Same as Product Warranty |
| Large Format Display [Up to and including 55"] / Slot-in PC / TeamJoin | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| Large Format Display [Larger than 55"] | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| ePosters [Up to and including 55"] | 3 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| Interactive Flat Panel | 8 Ans- On-Site garantie |
| Interactive Flat Panel [IFP92UW / IFP105UW / IFP110] | 5 Ans- On-Site garantie** |
| LED Display [LD Series, LDP Series, LDS135-151] | 5 ans de réparation ou de remplacement sur site |
| LED Display [LDM Series, LDC Series, LDS135-152, LD135-153] | 3 ans de réparation ou de remplacement sur site |
| ePosters [10"] | 2 Ans- Enlévement, Réparation et Livraison |
| Tous les groupes de produits | Remplacement panne au déballage sous 14 jours |
* Extension de garantie facultative possible. Veuillez vous renseigner sur les possibilités.
**Pour les achats effectués à partir du 1er avril 2024, une garantie de 5 ans s’applique
*** Pour les achats effectués à partir du 1er juin 2024, une garantie de 3 ans s’applique
Comment obtenir le service :
For information on obtaining warranty service, call your ViewSonic dealer or ViewSonic Call Desk / Service Provider or ViewSonic; refer to the Contact Us page located in each country's corresponding website:
Pour bénéficier du service de garantie, vous devrez fournir les éléments suivants :
- Le justificatif d'achat original et daté. (Facture ou preuve d'achat)
- Votre nom.
- Votre adresse.
- Le numéro de série, le numéro IMEI et le numéro de modèle du produit.
- Une description du problème.
- Mobile and wireless products and All-in-One, customers should provide the username and the password in order to access the device and perform warranty service.
Pour les cas de DOA, outre ce qui précède, les éléments suivants sont également requis :
- Une photo montrant le défaut constaté.
- Une photo du numéro de série du produit avec le code-barres.
- Une photo montrant l'état du packaging d'origine.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou le nom du centre de service ViewSonic le plus proche, contactez votre revendeur ViewSonic ou ViewSonic.
Si la garantie de votre produit a déjà expiré :
Si votre produit n'est plus sous garantie mais que vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez toujours contacter notre centre d'appel ou notre centre de réparation dans votre pays de résidence, mais le service vous sera facturé directement par notre centre de réparation.
-
Comment obtenir le service :
En savoir plusFor information on obtaining warranty service, call your ViewSonic dealer or ViewSonic Call Desk / Service Provider or ViewSonic; refer to the Contact Us page located in each country's corresponding website:
Pour bénéficier du service de garantie, vous devrez fournir les éléments suivants :
- Le justificatif d'achat original et daté. (Facture ou preuve d'achat)
- Votre nom.
- Votre adresse.
- Le numéro de série, le numéro IMEI et le numéro de modèle du produit.
- Une description du problème.
- Mobile and wireless products and All-in-One, customers should provide the username and the password in order to access the device and perform warranty service.
Pour les cas de DOA, outre ce qui précède, les éléments suivants sont également requis :
- Une photo montrant le défaut constaté.
- Une photo du numéro de série du produit avec le code-barres.
- Une photo montrant l'état du packaging d'origine.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou le nom du centre de service ViewSonic le plus proche, contactez votre revendeur ViewSonic ou ViewSonic.
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Si la garantie de votre produit a déjà expiré :
En savoir plusSi votre produit n'est plus sous garantie mais que vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez toujours contacter notre centre d'appel ou notre centre de réparation dans votre pays de résidence, mais le service vous sera facturé directement par notre centre de réparation.
Nous contacter
Veuillez nous contacter directement si vous avez besoin d'aide concernant vos produits ViewSonic ou si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions.
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