Убедитесь, что вы используете «FW_Update_Tool_v1.08» или vDisplay Manager более поздней версии и выполните следующие инструкции для решения проблемы.

После запуска программы появится сообщение об ошибке.

Также окно с сообщением об ошибке может появиться еще раз через несколько секунд.

Закройте программу и сообщения об ошибке, затем выполните следующие инструкции для решения проблемы.

1. Откройте проводник и найдите папку WINDOWS.

2. Найдите строку поиска в верхнем правом углу панели проводника.

3. В строке поиска введите «rtsupx.sys».

4. Удалите файл «rtsupx.sys».

5. В случае запроса разрешения администратора нажмите «Продолжить».

6. Скачайте последнюю версию инструмента обновления, затем запустите установочный файл и выполните инструкции для установки.

Теперь монитор должен определяться для выполнение необходимых обновлений прошивки.