保証範囲について
下記のとおり、ビューソニック製品の保証内容についてご説明します。
保証範囲
保証期間内の製品につき、製造上の欠陥が判明し、および正常使用による故障が発生した場合は、弊社の判断により、無償にて修理を行います。
保証の有効期限
- 液晶ディスプレイ：ご購入日から 3 年間または 5 年間。
※ 下記型番の製品は、パネル・バックライトも含めて5年間無償で保証いたします： VA2215-H-7、VA2715-MH-7、VA2715-2K-MHD-7、VA2409-MH-7、VA2409-MHU-7、VX2780-2K-SHDJ、VA2708-2K-MHD。
※ 2023年7月1日以降にご購入の製品のみ対象となります。 - ペンディスプレイ：ご購入日から 3 年間。
- IFP電子黒板(ViewBoard)：ご購入日から 1 年間。
※ ご購入後にユーザー登録いただきますと、保証期間が 2 年延長され、合計 3 年間となります。
延長保証登録はこちらにてご登録ください - スロットイン PC・アクセサリー：ご購入日から 1 年間。
- デジタルサイネージ：ご購入日から 1 年間。
- プロジェクター：ご購入日から 1 年間
※ プロジェクターの光源ランプについては、ご購入日から 6 か月、または使用時間 500 時間のどちらか早い方となります。(LEDプロジェクターは除きます)
保証対象
この保証は、製品の最初のご購入者にのみ有効です。
保証対象外となる場合
- シリアル番号の損傷、変更、削除が認められる製品
- 以下の原因による損傷、劣化、誤作動
- 事故、誤用、不注意、火事、水害、落雷、その他の自然災害、不正な製品改造、製品に付属のユーザーズガイドの指示に従わなかったために生じた故障
- ビューソニックが認定していない第三者が、修理またはそれに準ずる行為を行った場合
- 搬送時の製品損傷
- 製品の取り外しまたは設置による損傷
- 不安定な電源や電源の障害などの外部的原因による損傷
- ビューソニックの仕様に準拠していない部品を使用した場合
- 通常の使用による摩耗および劣化。製品の劣化が加速されないように、使用時間は1日8時間に控えた方が推奨でございます。
- その他、製品の欠陥とは無関係の原因による損傷
- 取り外し、設置、セットアップに関わるサービス料金
ドット抜け保証範囲
液晶パネルは高精度の技術で製造されておりますが、製造上の物理的な限界により、
画面中に明るいドット(輝点)、暗いドット(ドット抜け)が発生する場合がございます、
1台のディスプレイにある機能しないサブピクセルの数が1～5個であれば業界標準範囲内です。
下記ドット抜け基準のA,B,Cのいずれかを満たす場合、修理交換可能対象と判定をさせていただいております。
| モニターディスプレイ解像度 | A. 明るいドット数 | B. 暗いドット数 | C. ドット数の合計(A+B) |
| フルHDの場合 | 2以上 | 5以上 | 5以上 |
| フルHDより大きい場合 | 5以上 | 10以上 | 10以上 |
例：
- フルHDのモニターディスプレイで、明るいドットが１点発生している場合＝＞基準を満たさないので、修理交換ができかねます。
- 4K解像度のモニターで、暗いドットが１０点以上発生している場合＝＞基準を満たすので、修理交換可能対象となります。
黙示的保証の範囲
黙示的な商品性および特定用途への適合性の保証を含め、この文書の内容を超える保証については、明示的、黙示的を問わず一切行わないものとします。
免責
ビューソニックの責任範囲は、修理または製品の交換に要した費用を上限とします。以下の項目については、ビューソニックは一切責任を負わないものとします。
- 損失の可能性を事前に通知されていたかどうかに関わらず、製品の欠陥が原因で生じた他の所有物の損失、製品使用上の不都合または製品を使用できないことによる損失、時間的損失、利益上の損失、営業機会の消失、得意先の消失、業務関係への影響、その他の商業的な損失
- 偶発的、結果的を問わず、その他すべての損失
- 第三者によるお客様に対する賠償請求
日本国外で販売された製品
日本国外で販売されているビューソニック製品の保証およびサービスについては、ビューソニック販売代理店または ビューソニックカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
ビューソニック カスタマーサポートセンター連絡先