更改密碼

1. 使用您的電子郵件與密碼,登入 UNIVERSE 帳號 2. 點擊在右上方欄位的用戶名稱 3. 選取「帳號」 4. 頁面下滑後,點擊管理帳戶個人資料中的「更改」 5. 依照欄位輸入您的舊與新密碼後,點擊「 更改」 若您因忘記密碼而無法登入,請參考文章忘記密碼。

如何取消我的 UNIVERSE 訂閱?

重要須知 為避免在下一個訂閱週期被收費,您需要在下一個附款日期的前一天取消您的訂閱方案。如果您錯過了取消訂閱的時間並且已被收取訂閱費用,請參閱 UNIVERSE 退款政策。 如果您在訂閱期內取消訂閱,系統將取消訂閱您的下一期的訂閱。 您當前的訂閱並不提供退款。 1. 登入 UNIVERSE by ViewSonic 官網 2. 在組織頁面,選擇您要取消訂閱的組織並點選「訂單紀錄...

忘記密碼

1. 將您註冊信箱輸入於此 2. 登入您的電子信箱,並至收件匣找到 UNIVERSE 傳送給您的驗證碼 *信件主旨:UNIVERSE by ViewSonic: Your Verification Code 若您沒有收到驗證信,您可以: 檢查垃圾郵件匣,確保驗證信沒有被收進垃圾信裡 將 universe.support@viewsonic.com 新增至通訊錄,並至官網驗證頁面點擊「重新發送」 若您仍未收到驗證信,請聯繫我們...

為什麼我的帳號無法購買任何方案?

請注意,若您是透過 Google 的單一登入註冊 UNIVERSE 帳號,目前無法直接在我們的官網上購買任何方案。 若您希望能直接在官網上購買 UNIVERSE 方案,請參考以下步驟: 1. 填寫您的相關資訊並註冊一個新帳號 當您填寫完相關的資訊後,系統會自動發送驗證信到您所註冊的電子信箱中。 2. 驗證您的電子郵件地址 登入您的電子信箱,並至收件匣...

付款與訂閱

1. 用戶可以選擇購買 UNIVERSE 提供的有償服務,其中包括一次性購買和定期續訂的訂閱。 2. UNIVERSE 僅在法律要求時提供退款。 3. 您可以隨時取消您的付費訂閱,此僅會取消您的下一計費週期的費用。 4. 您的付費訂閱在取消或終止之前一直有效。 如果您未按時支付付費訂閱費用,我們保留暫停帳戶的權利。

是否有提供 Onboard (上線) 訓練呢?

目前,我們並未提供真人 Onboard (上線) 訓練。不過,我們提供豐富的教程動畫與教學手冊,以協助使用者按照步驟進行 UNIVERSE 的使用和探索。 讓您可以輕鬆上手,快速熟悉 UNIVERSE 的各項功能和操作。

如何聯繫 UNIVERSE 客服?

若您欲預約產品諮詢、方案合作,或有任何其它的問題,請點擊官網的「聯絡我們」,在表格中選擇您需要的服務並敘述您遇到的問題。填寫完成後,我們將會盡快與您聯繫。  提醒您,目前客服不支援電話或線上即時對談。

我可以升級或降級購買的方案嗎?

目前您無法在線上直接升級或降級您所購買的方案,若您有需求可以聯繫我們的客服團隊,我們會進一步協助您處理!