保修保换政策

体验优派大不同——服务大不同

优派产品保修政策内容详解:

产品 国家规定的三包政策 优派退换政策 优派维修政策
显示器 购机7天包退,15天包换,1年包修 购机7天包退,15天包换
请联系经销商处理
整机保修三年
商用大屏 请联系经销商处理 整机保修一年
海报机 请联系经销商处理 整机保修一年
智能显示器 购机7天包退,15天包换
请联系经销商处理
整机保修一年
其他产品 请直接联系经销商处理 请直接联系经销商处理

*用户提供购买发票和保修卡后享受优派三包服务,具体参考保修卡内容执行。

*优派三包政策仅适用于符合三包定义故障现象的产品。

*显示器机械臂及随整机包装送的产品附件(电源线,信号线,底座支架)包修一年;客户通过授权维修站购买的备件/附件包修3个月。

400服务热线 为您守候

优派中国的消费者不但能够享受到优派过硬的产品,还能够同样享受到优派良好的服务。优派服务热线4008-988-588,提供从售前咨询、售中支持到售后报修等服务,可以及时解答用户提出的问题,让用户体验到优派与众不同的服务热情和对消费者的关爱

  • 鸟博士信箱,为您提供支持及相关文档。
  • 官网报修、微信报修,自助服务,快速便捷。

上门收送服务 让您省心

优派显示器产品除了三年保修(部分型号除外)外,优派的服务内容也更贴心、更人性化,如北京、上海、广州特定区域内的保修期内用户可享受免费上门收送服务,即北京:四环以内(包括上地以南至北四环);上海:外环线以内;广州:东圃大道以西,南岸路、黄沙大道以东,黄石路、环城高速以南,昌岗路、新港西、新港中路以北地区,以上地区均实行免费上门收送服务,提升用户售后体验;其他区域支持单程运费。

优派服务中心 在您身边

在服务体系的硬件建设上,优派同样重视。为了让优派用户都能够及时享受到优派良好的售后服务,截止目前,优派在全国各主要城市都建立了售后服务中心,从北京、上海、广州这样的一级城市,到三、四级城市,甚至在遥远的新疆,到处都有优派服务工程师的身影,让各个地区的消费者的需求能得到及时响应。

不属于免费保修义务的情形

属下列情况的优派产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列。

  • 产品整机或部件已经超出保修期;
  • 产品使用者未按说明书要求,因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;
  • 非优派服务机构和人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失);
  • 因使用非优派部件导致产品的故障或损坏;
  • 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;
  • 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;
  • 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
  • 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
  • 序列号标贴遗失,破损,模糊或者有人工涂改痕迹。
  • 用户在维修前请先将您的重要资料自行备份,优派只负责产品的检测和维修,恕不提供数据恢复和备份服务;于送修检测过程中,如若发生产品硬盘上的内容被浏览、改动、删除或者以其他形式被修改的情形时,优派对此不负责。对用户的个人程序及数据, 优派及授权维修站无权保留亦无法恢复。

LCD坏点说明

尊敬的用户您好:

谢谢您的惠顾,购买ViewSonic液晶显示器。

由于液晶面板内有数量巨大电晶体元件所组成,只要其中有一个电晶体不动作即会产生坏点。以目前半导体制程技术而言,已有九成以上的生产良品率。然而仍然有部分的液晶面板会出现有几个坏点的现象。这是液晶面板制造商所避免不了的。但这些都有规格加以规范。现在优派公司为了让客户能够拥有显示画面,将所产生之液晶显示器的规格严格化。优派对于坏点的承诺请参看以下表格内容.若是您还有疑问或是在使用上有不了解的地方,都欢迎来电和我们联络。我们的服务电话是4008-988-588,我们的客服人员竭诚为您服务!

优派科技(中国)有限公司客服处敬上

产品 坏点承诺
15寸LCD产品 亮点3、暗点3、总共3点(含)以内
17寸LCD产品 亮点3、暗点3、总共3点(含)以内
18寸,19寸LCD产品 亮点3、暗点5、总共6点(含)以内
20寸以上LCD产品 亮点4、暗点5、总共6点(含)以内